Frete e Entregas

Queremos que os brinquedos da Estrela cheguem até você com rapidez e segurança. Veja abaixo como funciona o nosso processo de envio e entrega:

Como calcular o valor e o prazo de entrega?

O valor do frete e o prazo de entrega variam de acordo com a sua região, o peso e as dimensões dos produtos selecionados.

• Para consultar: Basta adicionar os brinquedos desejados ao seu carrinho de compras, digitar o seu CEP no campo indicado e simular as opções de envio disponíveis para o seu endereço.

Modalidades de Envio

Trabalhamos com diversas transportadoras parceiras e Correios para garantir a melhor cobertura nacional e os prazos mais competitivos do mercado.

• Entrega Padrão ou Expressa: As opções e prazos específicos para a sua região são exibidos diretamente no carrinho de compras.

Entrega Super Rápida (Same Day e Next Day):

• Disponível para regiões selecionadas: Se o seu endereço for elegível, você verá as opções de entrega no mesmo dia ou no dia seguinte para escolher antes de finalizar a compra (geralmente pela manhã por conta dos horários de corte logístico)
• Importante: O prazo de entrega do seu pedido começa a contar a partir do dia útil seguinte à aprovação do pagamento.
• Caixa Postal: Caso o seu endereço seja de uma caixa postal, a única modalidade possível é pelos Correios, pois transportadoras privadas não realizam entregas nessa modalidade.

Compromisso com Prazos e Possíveis Atrasos

Nossas entregas são realizadas predominantemente por meio de transporte rodoviário (terrestre). Por conta disso, imprevistos de força maior — como condições climáticas extremas, acidentes na rota, interdições de vias ou paralisações na região de entrega, áreas de risco — podem eventualmente impactar o prazo estimado.

• Nosso compromisso: Monitoramos ativamente cada envio para identificar qualquer gargalo o quanto antes. Caso ocorra alguma eventualidade com a sua entrega, nossa equipe atuará diretamente junto à transportadora para que o brinquedo chegue até você com o menor impacto possível.

Tentativas de Entrega e Recebimento

• Horário das entregas: As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 9h às 20h. Eventualmente, algumas transportadoras podem realizar entregas aos sábados.
• Tentativas: São realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço indicado. Caso não haja ninguém para receber o pedido após essas tentativas, o produto retornará ao nosso centro de distribuição, e o pedido poderá ser cancelado.

Pedidos com Itens em Pré-venda

Caso o seu pedido contenha um produto em pré-venda junto com outros itens que já temos em estoque, todos os produtos serão enviados juntos na data prevista para o envio do produto em pré-venda. Se quiser receber os itens em estoque antes, recomendamos realizar compras separadas.